Envíos y devoluciones

Envíos y Devoluciones

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 5 días laborables. Puede haber un ligero retraso durante días festivos o períodos de alta demanda.

Información de envío

Realizamos envíos desde China. El tiempo de entrega varía según el país y la región, y el tiempo estimado de llegada se mostrará en la página de pago.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del envío.

Política de devoluciones y cambios

Si el producto se daña durante el transporte o si el artículo que recibes no coincide con el pedido, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, adjuntando el número de pedido y fotos.

Debido a razones de higiene y a la naturaleza de las joyas artesanales, los productos usados generalmente no admiten devoluciones o cambios sin motivo justificado.

Nota sobre las variaciones naturales

Las piedras naturales, perlas y materiales de madera presentan variaciones en color, textura, marcas minerales y forma, lo que es una característica de los materiales naturales y no se considera un problema de calidad.