Política de reembolso

Queremos que cada pedido de Kasa Himalaya llegue de forma segura y coincida con lo que compró. Lea la siguiente política antes de iniciar una solicitud de devolución.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución pueden aceptarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos en chaokunc4@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Elegibilidad para la devolución

Los artículos deben estar sin usar, sin usar y en su embalaje original. Por razones de higiene y joyería hecha a mano, los artículos que muestren signos de desgaste, daños causados por el uso, exposición al agua, perfume, cosméticos o almacenamiento inadecuado pueden no ser elegibles para devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o no coincide con su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío. Revisaremos el problema y le ayudaremos con el siguiente paso.

Variaciones de materiales naturales

Las piedras naturales, las perlas, los detalles de plata y los elementos de madera pueden variar ligeramente en color, textura, forma y detalles de la superficie. Estas variaciones son parte de los materiales naturales y no se consideran defectos.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. No envíe artículos de vuelta sin antes contactarnos.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pago.

Artículos no reembolsables

Los artículos usados, la joyería usada, los artículos dañados causados por la manipulación del cliente, los artículos de venta final, las tarjetas de regalo y los artículos devueltos sin contacto previo pueden no ser reembolsables.